話し上手だけでは仕事は成功しない。心理的な駆け引きが成功の鍵だ。心理学にもとづき、社内での「報連相」、得意先との交渉などあらゆるビジネスシーンで使える話し方を教示する。【主な内容】１章 会話がはずむ「場」と「雰囲気」のつくり方２章 相手の心をグッとつかむ「この一言」３章 相手を自分のペースに引き込む「この一言」４章 人間心理を逆手にとって動かす会話術５章 この一言、この話し方から相手の「心の中」を読む
